Мондак користи колачиће на овој веб страници.Коришћењем наше веб странице, сагласни сте са нашом употребом колачића како је наведено у политици приватности.
Компаније за телемедицину и даљинско праћење пацијената обично желе да одржавају отворен канал комуникације са пацијентима, било да се ради о заказивању, подсетницима на лекове, учешћу у инспекцијама или чак ажурирању нових производа и услуга.СМС и пусх обавештења су тренутно методе комуникације које привлаче пацијенте.Предузетници у области дигиталне здравствене заштите могу да користе ове алате, али треба да разумеју Закон о заштити потрошача телефонских услуга (ТЦПА).Овај чланак дели неке од идеја ТЦПА.Компаније за телемедицину и даљинско праћење пацијената могу да размотре да га укључе у дизајн свог софтверског производа и развој корисничког интерфејса.
ТЦПА је савезни закон.Позиви и текстуалне поруке су ограничени на кућне и мобилне телефоне осим ако се корисници писмено не сложе да примају ове поруке.Поред федералних мера за спровођење новчаних казни и казни Федералне комисије за комуникације (ФЦЦ), приватни тужиоци су такође поднели тужбе (укључујући групне тужбе) према ТЦПА, са законском одштетом у распону од 500 до 1500 долара по текстуалној поруци.
Ако компанија жели да пошаље текстуалну поруку на корисников паметни телефон (било да шаље маркетиншку поруку или не), најбоља пракса је да добије „експлицитну претходну писмену сагласност“ корисника.Писмени уговор треба да садржи јасно и упадљиво откривање како би се корисници информисали:
Писмена сагласност корисника може се дати електронским путем, под условом да се сматра важећим потписом према Савезном закону о Е-ЗНАКУ и државном закону о електронском потпису.Међутим, пошто Федерална трговинска комисија (ФТЦ) дозвољава пацијентима да пошаљу пацијентов дигитални пристанак путем е-поште, кликове на веб-странице на формуларе за потпис, текстуалне поруке, дугмад телефона, па чак и гласовне записе, дизајн производа је иновативан и флексибилан.
ТЦПА има изузетак за поруке здравствене заштите.Омогућава здравственим радницима да постављају ручне/унапред снимљене гласовне и текстуалне поруке на мобилне телефоне како би пренеле важне информације „здравствене поруке“ без претходног изричитог пристанка пацијента.Примери укључују потврде заказаних термина, обавештења о рецептима и подсетнике за испите.Међутим, чак и под изузећем „здравствене поруке“, постоје нека ограничења (на пример, пацијентима или корисницима не могу бити наплаћени телефонски позиви или СМС поруке; не могу се покренути више од три поруке недељно; садржај порука мора бити строго ограничено да дозвољава Сврху и не може укључивати маркетинг, оглашавање, наплату итд.).Све поруке такође морају бити у складу са ХИПАА захтевима за приватност и безбедност, а захтеви за искључивање морају бити одмах прихваћени.
Многе ране телемедицинске компаније (нарочито компаније за телемедицину директно ка потрошачу (ДТЦ)) преферирају текстуалне контролне табле за пацијенте засноване на претраживачу уместо да развијају наменске апликације за преузимање.Компаније за даљинско праћење пацијената, чак и у раним фазама, вероватније повезују апликације за преузимање са медицинским уређајима који подржавају Блуетоотх.За компаније са мобилним апликацијама, једно решење је коришћење пусх обавештења уместо слања порука.Ово може у потпуности да избегне надлежност ТЦПА.Пусх обавештења су слична слању текстуалних порука јер се сва појављују на паметном телефону појединца да испоруче поруку и/или подстакну корисника да предузме акцију.Међутим, пошто пусх обавештења контролишу корисници апликације, а не текстуалне поруке или телефонски позиви, она не подлежу ТЦПА надзору.Апликације и пусх обавештења и даље подлежу државним законима о приватности и потенцијално (не увек) ХИПАА регулативи.Пусх обавештења такође имају додатну предност што могу да усмере кориснике директно на мобилне апликације тако да се садржај и информације могу пружити пацијентима у занимљивом и безбедном формату.
Било да се ради о телемедицини или даљинском праћењу пацијената, ефикасна комуникација преко погодне (ако не и пријатне) платформе за корисничко искуство је од суштинског значаја за интеракцију између пацијената и корисника.Како све више пацијената почиње да користи паметне телефоне као једини извор комуникације, компаније за дигиталну здравствену заштиту могу да предузму неке једноставне, али важне кораке да се придржавају ТЦПА (и других важећих закона) када развијају дизајн производа.
Садржај овог чланка има за циљ да пружи опште смернице о овој теми.Савет стручњака треба тражити у зависности од ваше специфичне ситуације.
Бесплатан и неограничен приступ више од милион чланака из различитих перспектива 5.000 водећих правних, рачуноводствених и консултантских компанија (уклањање ограничења за један чланак)
Потребно је да то урадите само једном, а подаци о идентитету читаоца су само за аутора и неће бити продати трећој страни.
Ово морамо да урадимо да бисмо могли да вас повежемо са другим корисницима из исте организације.Ово је такође део информација које делимо са добављачима садржаја („провајдерима“) који бесплатно пружају садржај за вашу употребу.
Време објаве: мар-10-2021